11月30日，集团副总经理王俊友牵头与润锦城公司就物业服务问题进行专项交流。润锦城公司董事长王维琨、品控条线负责人周慧，集团客户服务中心相关人员参加会议。

会上，根据案场第三方神秘客检查、交付项目园区第三方神秘客检查和内部项目巡查三个方面的检查情况，对润锦城公司在二、三季度的物业服务表现进行了复盘；重点对检查中的失分项及表现不佳的情况进行分析，交换改进意见，同时对检查中的优良表现予以肯定。此外，会上就行业内优秀的物业服务案例进行了分享，双方围绕客户服务触点、内部管控、对客传达等方面进行了深入讨论，对客户报事响应体系建设进行计划交圈及经验分享。

如今，客户在购房时，除了关注开发商的实力与口碑外，物业服务也成为一个极为重要的因素。接下来，集团与润锦城公司将紧密配合，互助共进，共同提高客户服务水平。